Sélectionner le bon freelance : compétences techniques, fit culturel et authenticité ⚖️

Opter pour un freelance en communication implique une étape essentielle : trouver le bon.
Face à ce choix, on mise souvent sur les compétences techniques. Pourtant, l’adéquation culturelle et l’authenticité ont leur poids. Explications.

Cerner la nuance

• Compétences techniques : Ce sont les aptitudes propres à une tâche. Par exemple, manier un logiciel ou créer un visuel captivant en communication.
• Adéquation culturelle : C’est l’harmonie entre le freelance et l’esprit de votre entreprise. Cette symbiose favorise une meilleure communication et un travail en phase avec vos attentes.

Pourquoi se focaliser exclusivement sur la technique n’est-il pas la solution idéale ?

Un freelance ultra-compétent peut décevoir s’il ne vibre pas au diapason de votre entreprise. Sans cette adéquation culturelle, place aux quiproquos et aux déceptions, la collaboration perd en fluidité et les deux partis finissent incompris malgré toute la bonne volonté et la motivation de départ. 

Plus globalement : l’authenticité avant tout

• Représentativité et authenticité : Lorsqu’il s’agit d’aborder des sujets liés à une culture ou une expérience spécifique, il est crucial que les personnes en parlant aient une véritable connexion ou compréhension du sujet. Par exemple, une personne noire parlant de la culture noire apportera une perspective vécue et authentique. Cela ajoute une couche de crédibilité et d’authenticité à la communication.
• Éviter l’appropriation culturelle : L’appropriation se produit lorsque des éléments d’une culture minoritaire sont adoptés par une culture dominante sans permission ou compréhension. En travaillant avec des personnes directement connectées à la culture ou au sujet en question, les entreprises peuvent éviter de tomber dans ce piège.
• Promotion de la diversité : Embrasser la diversité non seulement dans la représentation, mais aussi dans la prise de décision et la création de contenu, conduit à une communication plus inclusive et résonnante.
• Expertise et sensibilité : Parfois, il ne s’agit pas seulement de savoir, mais de ressentir. Une femme qui parle de sujets liés aux droits des femmes, par exemple, apportera non seulement son expertise, mais aussi une sensibilité qui pourrait être manquée par quelqu’un d’extérieur à cette expérience. Cela peut également vous éviter des « bad buzz » facilement évitables.

Cela dit, il est aussi essentiel de veiller à ne pas tomber dans le piège du « tokenism » (c’est-à-dire, choisir quelqu’un uniquement pour sa race, son genre, etc., sans considération pour ses compétences ou son expertise). L’authenticité et la compétence devraient toujours aller de pair.

Illustration : quand les stéréotypes et les discriminations dictent le marketing

Chaque entreprise possède sa propre identité, ses valeurs et sa vision du monde. Lorsqu’un freelance ou une agence de communication n’est pas en phase avec cette culture d’entreprise, les risques de commettre des erreurs de jugement ou de perception augmentent. Ces dérapages peuvent se manifester sous la forme de campagnes malavisées, d’images stéréotypées ou de messages qui manquent cruellement d’authenticité et de sensibilité.

Le fit culturel ne se limite pas à une simple compréhension des valeurs de l’entreprise, mais s’étend également à une conscience sociale et culturelle plus large. Avoir une équipe ou un freelance qui possède une perspective diverse et inclusive peut faire toute la différence. Cela permet non seulement d’éviter des erreurs flagrantes, mais aussi de créer des campagnes qui résonnent véritablement avec l’audience visée. En fin de compte, une communication authentique et alignée culturellement est la clé pour construire des relations solides et éviter des catastrophes médiatiques.

Comment trouver un freelance qui sait marier technique, authenticité et fit culturel avec mon entreprise et ma cible ?

Pour dénicher le freelance parfait :

• Scrutez son portfolio, le meilleur endroit pour découvrir ses compétences techniques, mais aussi son style de travail et ses valeurs.
• Échangez sur ses expériences, sa méthodologie et ses principes.
• Consultez ses références, vous pourrez ainsi prendre le temps de les vérifier.